Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Productos
En bestprov.store se venden exclusivamente productos digitales (ebooks en formato electrónico). Estos se envían de forma inmediata al correo electrónico facilitado por el cliente una vez confirmado el pago.

2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde dicho derecho.

Antes de finalizar la compra, el cliente debe marcar la casilla con la que:

• solicita expresamente el envío inmediato del ebook, y
• reconoce que, una vez enviado, pierde su derecho de desistimiento.

Por tanto, una vez enviado el ebook, no se admiten devoluciones ni reembolsos por desistimiento.

Si por cualquier motivo el cliente no hubiera prestado dicho consentimiento, dispondrá de 14 días naturales desde la compra para desistir, comunicándolo por escrito a bestprov2@gmail.com. Puede usar el siguiente modelo:

A la atención del Equipo de Atención al Cliente de bestprov.store, bestprov2@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [producto], adquirido el [fecha], número de pedido [nº]. Nombre del consumidor: [nombre]. Email: [email]. Fecha: [fecha].

En ese caso, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado.

3. Productos defectuosos o no recibidos
Tienes derecho a una solución si:

• no recibes el ebook en tu correo (revisa también la carpeta de spam),
• el archivo está dañado o no se puede abrir, o
• el contenido no corresponde con el producto comprado.

Escríbenos a bestprov2@gmail.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos de nuevo el archivo correcto. Si no fuera posible solucionarlo, te devolveremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Esto no limita los derechos de garantía que te reconoce la ley para contenidos digitales no conformes.

4. Contacto
Para cualquier incidencia, puedes contactar con el Equipo de Atención al Cliente en bestprov2@gmail.com.